ほのかに潮の香りが漂い、近くには“品川水族館”、道を挟んだ向かいに公園が広がる東京のマリンスポット─平和島。ココに２００２年７月─大型アミューズメント施設がオープンした。その名も“ビッグファン平和島”…ゲームセンターやディスカウントショップ等が入ったコチラの４階に７つのスクリーンを持つシネマコンプレックス『平和島シネマサンシャイン』が在る。経営母体となっている“佐々木地所株式会社”はシネコンとしては珍しく外資系ではない日本の企業である。日本における映画興行の良さを受け継ぎながら、今やシネマサンシャインのスクリーン数は国内で第６位にランキングされる程の大手となった。
コチラのウリは何と言っても連日深夜２時まで営業をしているということ…通常レイトショウで終了してしまうところを何とその後にもう一回上映を行っている“スーパーレイトショウ”を実施。「お客様が時間に囚われずに映画を楽しんでいただきたい…というところから、この上映サービスを導入いたしました。特に社会人の方にとってはどんなに残業して遅くなっても充分間に合うわけですから喜ばれていると思います。」と語ってくれたのは支配人の梨本浩司氏。やはり土日の混雑している時に比べて、ゆっくりと映画を観る事が出来るので落ち着いて映画を楽しみたいというファンには好評なサービスだ。しかもレイトショウと同様に１２００円で鑑賞できる（土曜日は除く）のでサービス料金で映画の梯子なんかも可能。深夜族の映画ファンは是非ともお試しいただきたい。駐車場も日中は４時間まで無料、レイトショウ以降は制限が無くなるのもウレシイ。「通常の料金ですと家族４人で映画を観ると平気で５０００〜１００００円は出費してしまいますよね。そうなると年に何本も映画を観るなんていう事は出来ない…ですから、こうしたサービスを利用してどんどん映画館に足を運んで映画の良さを感じてもらいたいのです。」

天井、壁面を赤く彩るロビーは都心のシネコンには珍しく広々としており、奥には充分なスペースを確保された喫煙所がある。売店も２ヵ所設置されており混雑時でも並んで時間を費やすということは殆どない。コチラの売店のウリは他所では売っていない珍しいメニューを提供している事だ。中でもインドのミルクティー“チャイ”は絶品。口にするとほのかにシナモンの風味が広がり、甘いのに後味がさっぱりしている事に驚かされる。他にも“とにかく美味しい”と、わざわざそれだけを目当てに買いに来られる方が多いソフトクリーム等々メニューの充実さは他に類を見ない程だ。「オープンしてまだ半年、これだけ短い期間でこうした特定のファンが出来た事は本当にウレシイですよね。」
また、関東では珍しくパンフレットを場内でも販売するというサービスも行っている。まるで昔の映画館みたいだが…「シネコン自体、映画館ビジネスにおける新しい形態なのですが、こうして昔の良いところはどんどん取り入れて行くつもりでいます。」と梨本支配人の言葉通り、コチラではお客様に満足していただけるようなサービスをどんどん考案、積極的に実施している。その代表的な例としてゴールデンウイークに子供たちによるぬり絵コンテストを企画したり、都内ではあまり行われていない映画館のチラシをポスティングして近隣の住人に映画館情報を告知するなど積極的な活動を随時行っていくという。「一度でも足を運んでいただけたら劇場の良さというものを理解していただけると信じています。子供たちだけで来ても安心できる場所であり、“ココに来ればいつも何か面白い事をやっている”というアミューズメント空間になるような施策を提供していきたいと思っております。」
現在、コチラの客層としては土日はやはりファミリー層が中心─買い物帰りに映画を家族で…という方が多い。夜になるとガラリと変わり、１階のディスカウントショップ“ドンキホーテ”が２４時間営業しているからだろうか若者グループ、カップルで賑わいを見せている。
「施設においては今、どこのシネコンも同等の水準まで達していますから、今後大きな課題となってくるのは接客を含めたお客様へのサービスですね。まだオープンして半年、これからが勝負。」と語る梨本支配人。サービスにおいて決まった形など無いからこそ色々な事をやっていきたいという劇場がどのように成長していくのか…今後、楽しみに注目していきたい。（取材：２００３年２月）